Em um mercado onde cada DMC afirma ser 'o melhor da Colômbia', como se distingue a qualidade genuína da linguagem de marketing? A resposta, para os compradores experientes, é a certificação. A Society for Incentive Travel Excellence, SITE, é a associação profissional global para o setor de viagens de incentivo, e seu programa de certificação estabelece o padrão internacional para a qualidade, ética e capacidade operacional dos DMCs.
O que é SITE e por que importa?
A SITE foi fundada em 1973 e hoje representa mais de 2.500 membros em 90 países, incluindo DMCs, casas de incentivos, hotéis, companhias aéreas e compradores corporativos. A associação à SITE não é automática; requer um compromisso demonstrado com o código de ética da organização, padrões de desenvolvimento profissional e melhores práticas do setor.
Para os compradores, a associação à SITE é um sinal significativo. Um DMC certificado pela SITE foi avaliado pelo organismo profissional mais respeitado do setor, comprometeu-se com práticas comerciais éticas e tem acesso à rede global de membros da SITE.
O framework de certificação SITE
O programa de certificação da SITE, a designação de Especialista Certificado em Incentivos (CIS), exige que os candidatos demonstrem conhecimento em todos os aspectos do design e entrega de programas de viagens de incentivo: conhecimento do destino, gestão de fornecedores, controle orçamentário, gestão de riscos, sustentabilidade e gestão de relacionamento com clientes.
"A certificação SITE não é um selo de marketing. É um compromisso profissional. Quando um comprador vê SITE nas credenciais de um DMC, ele sabe que está lidando com uma empresa que leva a sério suas obrigações profissionais."
— Destinexpo DMC, Diretor Geral
O que perguntar a um DMC sobre suas certificações
Ao avaliar um DMC para um programa na Colômbia, os compradores devem fazer as seguintes perguntas: A empresa é membro da SITE? Quantos membros da equipe têm designações CIS? A empresa é membro da IATA, ASTA ou outras associações profissionais relevantes? A empresa possui seguro de responsabilidade profissional? A empresa pode fornecer referências de programas comparáveis?
As credenciais profissionais da Destinexpo
A Destinexpo é membro da SITE e possui associações na rede oficial de parceiros turísticos da ProColombia e na Corporación de Turismo de Cartagena. Os membros sênior de nossa equipe têm designações CIS, e mantemos seguro de responsabilidade profissional para todos os programas que operamos.
