En un mercado donde cada DMC afirma ser 'el mejor de Colombia', ¿cómo se distingue la calidad genuina del lenguaje de marketing? La respuesta, para los compradores experimentados, es la certificación. La Society for Incentive Travel Excellence, SITE, es la asociación profesional global para la industria de los viajes de incentivo, y su programa de certificación establece el estándar internacional para la calidad, la ética y la capacidad operativa de los DMC.
¿Qué es SITE y por qué importa?
SITE fue fundada en 1973 y hoy representa a más de 2.500 miembros en 90 países, incluidos DMC, casas de incentivos, hoteles, aerolíneas y compradores corporativos. La membresía de SITE no es automática; requiere un compromiso demostrado con el código de ética de la organización, los estándares de desarrollo profesional y las mejores prácticas de la industria.
Para los compradores, la membresía de SITE es una señal significativa. Un DMC certificado por SITE ha sido evaluado por el organismo profesional más respetado de la industria, se ha comprometido con prácticas comerciales éticas y tiene acceso a la red global de miembros de SITE.
El marco de certificación SITE
El programa de certificación de SITE, la designación de Especialista Certificado en Incentivos (CIS), requiere que los candidatos demuestren conocimiento en todos los aspectos del diseño y la entrega de programas de viajes de incentivo: conocimiento del destino, gestión de proveedores, control presupuestario, gestión de riesgos, sostenibilidad y gestión de relaciones con clientes.
"La certificación SITE no es una insignia de marketing. Es un compromiso profesional. Cuando un comprador ve SITE en las credenciales de un DMC, sabe que está tratando con una empresa que se toma en serio sus obligaciones profesionales."
— Destinexpo DMC, Director General
Qué preguntarle a un DMC sobre sus certificaciones
Al evaluar un DMC para un programa en Colombia, los compradores deben hacer las siguientes preguntas: ¿Es la empresa miembro de SITE? ¿Cuántos miembros del equipo tienen designaciones CIS? ¿Es la empresa miembro de IATA, ASTA u otras asociaciones profesionales relevantes? ¿Lleva la empresa un seguro de responsabilidad profesional? ¿Puede la empresa proporcionar referencias de programas comparables?
Las credenciales profesionales de Destinexpo
Destinexpo es miembro de SITE y tiene membresías en la red oficial de socios turísticos de ProColombia y la Corporación de Turismo de Cartagena. Los miembros senior de nuestro equipo tienen designaciones CIS, y mantenemos un seguro de responsabilidad profesional para todos los programas que operamos.
